to read complaints and reviews, or file yours.A101'in Sipariş Aktarımını Yapmaması Ve Şeffaf Bilgi Vermemesi
8 Ocak tarihinde A101 üzerinden Vestel 11 kW elektrikli araç şarj istasyonu siparişi verdim ve 17.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili net bir ilerleme sağlanmadı.
22 Ocak itibarıyla A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 iş günü dolmadan teslimatla ilgili hiçbir bilgi paylaşamayacaklarını söylediler ve sipariş numaramı talep etmeme rağmen bunu da benimle paylaşmadılar. Vestel ile görüştüğümde ise kendi sistemlerinde adıma herhangi bir sipariş görünmediğini, kendilerine sipariş aktarıldıktan sonra 10 iş günü içinde teslimat yapabileceklerini belirttiler. Bu durumda ürünün ancak yaklaşık 25 iş gününde teslim edilebileceğini anlıyorum.
A101’in tek yapması gereken şey, sistem üzerinden Vestel’e siparişi aktarmak olmasına rağmen bunun bile gerçekleştirilememesi, şeffaf bilgi verilmemesi ve sipariş numaramın tarafıma iletilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin derhal Vestel’e iletilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve net bir teslimat tarihi ile birlikte sipariş numaramın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
23 Ocak itibari ile tarafıma ürünü tedarik edemediklerini ve para iadesi yapacaklarını ilettiler. Mağazaya gittim iade yapmadılar yarın gelin dediler bir sonraki gün tekrar gittim yine yapmadılar pazartesi gelin dediler. Resmen dalga geçiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
