A101’in Gecikmiş Ürün Gönderimi Ve Onaylanmayan İade Talebi

8 Mart’ta A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Siemens IQ300 ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim, ödemesini de kredi kartı ile tek çekim olarak 29.999,00 TL tutarında yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün 7 Mayıs’a kadar kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte her aradığımda tarafıma aynı kalıp cümlelerle geçiştiren cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. 7 Mayıs’ta bu nedenle siparişimi iptal ederek iade talebi oluşturdum, ancak yasal olarak 24 saat içinde onaylanması gereken iade talebim bir haftadır hâlâ onaylanmıyor. Param iki aydır A101 tarafından kullanılıyor, buna kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 3126030891160086 olup, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, gerekirse dava açmayı da düşünüyorum. A101’in güvenilir bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım süreçten dolayı pişman oldum. En kısa sürede ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve başkalarının da bizim yaşadığımız bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.