A101’den Yanıltıcı Satış ve Bozuk Apple Watch 8 İçin Tam İade Talebi

12.02.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 17.000 TL ödeyerek Apple Watch 8 marka akıllı saat satın aldım. Ürün elime geçtiğinde saat çalışmıyor ve şarj olmuyordu. Bunun üzerine cihazı Ankamall Gürgençler yetkili servisine götürdüm.

Serviste yapılan incelemede, cihazın 03.06.2023 tarihinde satıldığı, garanti başlangıç tarihinin 03.06.2023 olarak Genpa tarafından başlatıldığı ve garantisinin 03.06.2025 tarihinde bittiği bilgisi tarafıma iletildi. Yani bana A101 üzerinden “sıfır ve sorunsuz” diye satılan ürünün daha önce satılmış, garantisi çoktan başlamış ve bitmiş, bozuk ve ikinci el bir ürün olduğu ortaya çıktı.

Bu durumun açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram a302026000999131, sipariş numaram 3126021**47468’dir. Bu konuda A101 tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma satılan bu bozuk ve ikinci el ürün için A101’den hiçbir şekilde değişim istemiyorum, ödediğim 17.000 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.