A101’den Volta Motoru İçin Plaka Evraklarının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

A101’den Volta VS2 marka elektrikli motor satın aldım; aradan yaklaşık 8–9 ay geçmesine rağmen plaka evraklarım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Motoru satın aldığımda gerekli belgelerin gönderileceği söylendi; elimde alışverişe ve aramızdaki işleme dair belgeler de bulunuyor, ancak buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre boyunca A101 genel merkeziyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda “Şikayetinizi bildireceğiz” veya “Şikayetinizi iletiyorum” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve plaka evraklarım gönderilmedi. Bu nedenle hem mağdur edildim hem de motoru resmi olarak kullanamıyor, faydalanamıyorum.

Plaka evraklarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu uzun gecikme ve mağduriyet nedeniyle ürünün iadesi ya da maddi manevi zararlarımın karşılanması konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.