A101'den Araç Teslimi Ve Evrak İşlemlerinde Uzun Süreli İhmal

A101’in Nisan 2026 kampanyası ile Antalya Konyaaltı’ndaki bir mağazadan 16 Nisan 2026 tarihinde kredi kartına taksitli olarak Volta ev2 araç satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tescil, plaka ve sigorta işlemleri için gerekli evraklar tarafıma verildi ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile en az 7–8 kez görüştüm. Her seferinde sadece isteğimin aciliyetinin çözüm merkezine iletildiği söylendi ancak ne arayan oldu ne de dosyamda gerçek bir ilerleme sağlandı. Volta merkez ile görüştüğümde ise evrak işlemlerinin hâlâ A101 tarafında gözüktüğünü, A101 kendilerine bildirdiğinde ancak teslimatları gerçekleştirebileceklerini ifade ettiler. Yani süreç tamamen A101 tarafında bekliyor ama bununla ilgili net bir muhatap bulamıyorum, herkes yalnızca sürecin işlediğini söyleyip konuyu geçiştiriyor.

Parası peşin ödenmiş bir ürün için bu kadar uzun süre hiçbir net bilgi verilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir değil. Evrak işlemlerinin hâlâ tamamlanmamış olmasından ve aracın teslim edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

A101’den tescil, plaka ve sigorta işlemlerine esas tüm evrakların acilen tarafıma teslim edilmesini, aracın en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.