A101’den Satın Alınan Volta Ev2 Araç Teslim Edilmedi Yasal Süre Aşıldı

16.04.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126041656464375 sipariş numarası ile Volta ev2 model bir elektrikli araç satın aldım. Ürün bedeli 329.000 TL olarak 6 taksit halinde tarafımdan peşinen tahsil edilmesine rağmen, Kırklareli Merkez için vermiş olduğum bu siparişim üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “en kısa sürede” denilerek oyalandım. Son olarak 14 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi tarafından 3 iş günü içerisinde gerekli evrakların kesin olarak tarafıma iletileceği açıkça taahhüt edildi. Ancak bu sürenin de üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir evrak gönderildi ne de süreci açıklayan mantıklı bir geri dönüş yapıldı.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alan 30 günlük yasal teslim süresi açıkça aşılmış durumdadır. Bedeli ödenmiş bir ürünün bu şekilde fiilen rehin tutulması ve gerçekçi olmayan vaatlerle sürecin sürekli uzatılması tüketici olarak beni ciddi biçimde mağdur etmektedir.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, satın aldığım Volta ev2 aracın ve ilgili tüm evrakların ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve maddi/manevi tüm hukuki süreçleri başlatacağımı A101 yetkililerine ve kamuoyuna bildiririm.