A101'den Teslimat Gecikmesi Ve Tescil Evrakları Sorunu

12.03.2026 tarihinde Uşak Mega Merkez A101 mağazasından, mağaza kodu I567 olan şubeden Volta vsx elektrikli motorlu bisiklet satın aldım. Ürün bedeli 27.990 TL olup, ödemeyi kredi kartına 4 taksit şeklinde yaptım. Satın alırken bana en geç 15 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hâlâ motorumu teslim alamadım.

Yaklaşık 10 gün önce motorumun şehirdeki yetkili Volta bayisine ulaştığını öğrendim; fakat bayi, A101 tarafından tescil evrakları gönderilmediği için aracı bana teslim etmediklerini söylüyor. A101 ise tescil evraklarını bir türlü vermiyor ve net bir teslim tarihi de iletmiyor. Defalarca mağazaya gidip görüştüm, müşteri temsilcilerini aradım; ancak kimse sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor, yalnızca “beklemekten başka çareniz yok” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte hem ürünü kullanamıyorum hem de ödediğim bedelin taksitlerini ödemeye devam ediyorum. İnsanların parasını alıp ürünü teslim etmemek ve bu kadar süre mağdur bırakmak kabul edilebilir bir durum değildir. Gerekli mercilere şikayette bulundum; elimdeki fiş, arama kayıtları ve çağrı kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım ve sonuna kadar takipçisi olacağım.

A101’in, 18567020260312090150 belge numaralı alışverişime ait tescil evraklarını derhal ilgili bayiye ulaştırmasını, motorumu vakit kaybetmeden teslim almam için gerekli işlemleri ivedilikle tamamlamasını ve bu ciddi mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.