A101'den Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

A101 Online üzerinden Samsung Crystal UHD 4K televizyon satın aldım. Satın alma sırasında teslimat tarihi 14 Ekim olarak görünüyordu, bu tarihte teslim edileceği bilgisine güvenerek ürünü özellikle uygulama üzerinden aldım. Aynı ürün şehirdeki A101 mağazasında olmasına rağmen taşıyamayacağım için online siparişi tercih ettim.

Bugün 23 Ekim olmasına rağmen televizyon hâlâ teslim edilmedi. Gerek A101 müşteri hizmetlerini gerekse kargo şirketini aradığımda sadece “özür dileriz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. 3126101352534025 numaralı siparişimle ilgili ne A101’den ne de kargo firmasından teslimat tarihi konusunda tatmin edici bir dönüş alamadım.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.