A101’den 43.000 TL Değerindeki Televizyonun Kargoya Verilmemesi Ve Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi

A101 mobil uygulaması üzerinden A101 Kapıda kısmından 02.10.2026 tarihinde 43.000 TL tutarında, 3126100285369884 numaralı bir televizyon siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada yalnızca paketleme aşamasında olduğu görünüyor.

Bu ürünü bir doğum günü hediyesi olarak aldım ve teslimat geciktiği için hem hediyeyi zamanında verememe hem de ödediğim yüksek tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 5 gün içinde ürünün kargoya verilmiş olması gerektiği, ancak siparişimde gecikme olduğu ve ürünün paketlendiği halde kargoya teslim edilmediği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm, kesin bir teslimat tarihi veya açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmadı.

Öncelikli talebim, siparişimin mümkün olan en kısa sürede kargoya verilerek bana teslim edilmesi ve net bir teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesidir. Eğer buna rağmen gönderim sağlanamayacaksa, gecikme sebebi açıklanarak ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.