A101'den Söz Verilen 15 Günlük Teslimat Gerçekleşmedi

5 Şubat Perşembe günü A101’in online kanalı üzerinden 4 tekerlekli Volta kamyonet satın aldım. Ödemeyi internet üzerinden peşin olarak yaptım. Satış broşüründe, TV reklamlarında ve internet reklamlarında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Bugün 14. Gün olmasına rağmen ürün ne kargoya verildi ne de yakınımdaki Volta şubesine ulaştı, hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, evraklar kendilerine ulaştıktan sonra 15 gün içinde teslimat yapılacağını söylediler. Oysa istenen tüm evrakları istedikleri gün eksiksiz olarak gönderdim. Volta müşteri hizmetlerini aradığımda ise sitelerinin güncel olmadığını, orada yanlış teslimat tarihi yazıldığını ve ürünün hâlâ üretimde olduğu gibi ifadelerle net bir bilgi verilmedi.

Reklamlarında ve satış sayfasında belirtilen teslim süresine uyulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen işleme alınmasını ve söz verilen süre gözetilerek ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.