A101'den Alınan Elektrikli Aracın Teslimatı Bir Aydır Yapılmadı, Mağdurum

28 Ağustos’ta A101 mağazasından Volta ev2 elektrikli araç siparişi verdim. Kendi broşürlerinde 15 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan 1 ay geçti ve hala teslimat gerçekleşmedi. Sipariş takip sisteminde ise en geç 1 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu, fakat bugün 1 Ekim olmasına rağmen durum değişmedi ve hâlâ “sevkiyat planlaması yapıldı” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “en kısa sürede sevkiyat yapılacaktır” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Sipariş numaram: 16837022808512420008. Ödemeyi 289.000 TL olarak kredi kartı ile tek çekim yaptım. Araç teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum ve planlarım aksadı. Bilseydim kesinlikle başka bir firmadan alırdım.

Bir an önce teslimatın gerçekleştirilmesini istiyorum. Süreç daha fazla uzayacaksa da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.