A101'den Satın Alınan Motorsikletin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

5 Şubat 2026 tarihinde Bilecik Merkez Hürriyet Mahallesi Yuvam Sokak No:10 adresindeki A101 şubesinden APEC 49.4 CC marka motorsiklet satın aldım. Mağaza sorumlusu, motosikletin en geç 15 iş günü içinde teslim edileceğini söyleyerek satış işlemini bu taahhütle gerçekleştirdi. Buna rağmen o gün bana herhangi bir evrak verilmedi.

Yaklaşık 20 gün sonra belgeleri teslim ederek noterden aracı üzerime almam gerektiği söylendi. 25.02.2026 tarihinde noterden işlemleri tamamladım ve plakamı çıkarttım. Ancak satıştan bu yana geçen 27 günlük süre de dahil olmak üzere, A101 tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu geçiştirdiler. Motorsiklet yaklaşık iki aydır hala tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte ne arandım ne de net bir teslim tarihi bildirildi. Üstelik kredi kartıyla ödediğim 39.990 TL’lik bedelin iadesini talep ettiğimde, paramın geri verilmeyeceği söylendi.

Şu anda elimde sadece plaka var ve iki aydır ortada olmayan bir motosikleti bekliyorum. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya motosikletimin derhal teslim edilmesini ya da ödediğim 39.990 TL’nin, bununla birlikte noterde yaptığım işlem masrafları ve plaka basım ücreti dahil tüm yaptığım ödemelerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.