to read complaints and reviews, or file yours. 
Sırf üç kuruş daha ucuz diye, smeg'in resmi ve yetkili satıcılarından almak yerine A101'den smeg gibi bir markayı aldım. Ürün geldiğinde evde açtık, orijinal smeg kutulaması yoktu, ürünün bir dış kolisi yoktu, tek kolide gelmişti ve üzerinde birçok etiket vardı. Kutuyu açtığımızda ne Türkçe kullanım kılavuzu ne de garanti belgesi çıktı. En önemlisi ve üzüldüğüm nokta, bu konularla ilgili smeg Türkiye'ye ulaştığımda, A101'deki ürünlerin resmi garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Maalesef, ürünle ilgili satış sonrası bir sorun yaşamam durumunda nereye başvuracağımı, servis noktalarının neresi olduğunu sorarken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; Türkiye'de hiçbir yetkili servis noktası yok.
Birkaç telefon görüşmesinden sonra bana Sirkeci'de bir teknik servis bilgisini ilettiler ve burasının yetkili servis noktası olduğunu, sorun yaşarsam buraya göndermem gerektiğini söylediler. Üç kuruş daha ucuza smeg gibi bir markayı alayım derken A101 bana büyük bir pişmanlık yaşattı. Türkiye'de yetkili satıcılar varken, neden smeg sattığını bile anlamadığım A101’den smeg aldım ve garantisiz bir ürünle kaldım. Tüm bunların üzerine, ekim ayının son haftasından beri açtığım iade talebiyle ilgili süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Neredeyse iki hafta geçti, sadece 'iade talebiniz alındı' deniyor, başka hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Anlayacağınız, paramızı da alamıyoruz. Sipariş numarası: 312510**074493.
A101 üzerinden Smeg marka kettle satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum. Kargo sürecinde 10 gün boyunca çeşitli sıkıntılar yaşadım ve ürün tarafımdan alınmadı. Sonunda ürünü kendim teslim ederek iade sürecini başlattım. Birkaç gün sonra, ürünün orijinal kutusu açıldığı gerek...
Kendileri olduğunu ve bilgilendirme yapmadıklarını söylediğim halde yardımcı olmadılar. A101'den ekstradan almış olduğumuz SEG marka 6 programlı bulaşık makinesini iade etmek istedik. Servisi arayın, onlar rapor tutacak denildi. Servisi aradığımızda da iki kere geldiler gittiler. İademizi yapamıyoru...
Sipariş ettiğim ürünün "hazırlanıyor" aşamasındayken iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal işlemi sisteme düşmesine rağmen ürün kargoya verildi ve tarafıma ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde, uygulama ekranında A101’den bağımsız bir firmaya yönlendirme numarası verildi. Numarayı aradığımda, ilgili...
A101’in online mağazasından 3125092267049007 numaralı siparişimle Smeg filtre kahve makinesi aldım. Ürün elime kusurlu ulaştı; çalışmıyor ve kahve damlatmıyordu. Bunun üzerine 14 günlük iade/değişim hakkım kapsamında ürünü iade ettim. Ancak A101, ürünü doğrudan iade almak yerine servise göndermemi ö...
A101 kapıda ile verdiğim 9123122559605987 numaralı sipariş için iade talebinde bulundum. Kimse gelmedi. Yeniden talepte bulundum, yine kimse gelmedi. Öncesinde mağazaya bizzat götürdük, iade talebinde bulunmamızı istediler. Kimse gelmeyince A101 ile iletişime geçtik ve bize markanın servisi ile ilet...
Smeg 
Yorumlar