A101'den Satın Aldığım Smeg Ürünü Hayal Kırıklığı Yarattı

Sırf üç kuruş daha ucuz diye, smeg'in resmi ve yetkili satıcılarından almak yerine A101'den smeg gibi bir markayı aldım. Ürün geldiğinde evde açtık, orijinal smeg kutulaması yoktu, ürünün bir dış kolisi yoktu, tek kolide gelmişti ve üzerinde birçok etiket vardı. Kutuyu açtığımızda ne Türkçe kullanım kılavuzu ne de garanti belgesi çıktı. En önemlisi ve üzüldüğüm nokta, bu konularla ilgili smeg Türkiye'ye ulaştığımda, A101'deki ürünlerin resmi garanti kapsamında olmadığını öğrendim. Maalesef, ürünle ilgili satış sonrası bir sorun yaşamam durumunda nereye başvuracağımı, servis noktalarının neresi olduğunu sorarken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; Türkiye'de hiçbir yetkili servis noktası yok.

Birkaç telefon görüşmesinden sonra bana Sirkeci'de bir teknik servis bilgisini ilettiler ve burasının yetkili servis noktası olduğunu, sorun yaşarsam buraya göndermem gerektiğini söylediler. Üç kuruş daha ucuza smeg gibi bir markayı alayım derken A101 bana büyük bir pişmanlık yaşattı. Türkiye'de yetkili satıcılar varken, neden smeg sattığını bile anlamadığım A101’den smeg aldım ve garantisiz bir ürünle kaldım. Tüm bunların üzerine, ekim ayının son haftasından beri açtığım iade talebiyle ilgili süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Neredeyse iki hafta geçti, sadece 'iade talebiniz alındı' deniyor, başka hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Anlayacağınız, paramızı da alamıyoruz. Sipariş numarası: 312510**074493.