İade Reddedildi: A101 Şubelerindeki Çelişkili Bilgi Ve Ayıplı Ürün Sorunu

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.35 civarında A101’in Z*** A*** T******* şubesinden Kiwi kfan model vantilatör satın aldım. Ürünü çalıştıramadığım için aynı gün iade etmek amacıyla ürünü tekrar satın aldığım mağazaya götürdüm.

İlk gidişimde mağazada elektrik kesintisi olduğu, bu nedenle ürünün kontrol edilemeyeceği ve elektrikler geldikten sonra yeniden gelmem gerektiği söylendi. Birkaç saat sonra mağazaya tekrar gittiğimde elektrikler gelmişti, ürün kontrol edildi ve çalışmadığı mağaza çalışanları tarafından da açıkça doğrulandı.

İade işlemi için ödediğim 999 TL’nin alışverişi yaptığım karta geri yatırılması denendi ancak işlem başarısız oldu. Bu aşamada mağazanın ertesi günden itibaren tadilata gireceği ve 20 Ağustos 2026 Perşembe gününe kadar kapalı olacağı bilgisi verildi. İade işlemini başka bir A101 şubesinden gerçekleştirebileceğim söylendi. Ancak yönlendirildiğim diğer A101 şubesine gittiğimde, iadenin yalnızca alışveriş yapılan mağazanın pos cihazı üzerinden yapılabileceği belirtilerek talebim reddedildi.

A101 şubeleri arasındaki bu çelişkili bilgiler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Çalışmadığı mağaza personeli tarafından da tespit edilen ayıplı ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim 999 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.

Mağaza kodu 4059, mağaza adı Z*** A*** T*******’dır.