Söz Verilen 15 Gün İçinde Motosiklet Gelmedi, A101'den İade Bekliyorum

26.02.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Revolt rsx7 150 CC motosiklet satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında bu 15 iş gününün sadece alım–satım evraklarının hazırlanması için olduğu, ürünle ilgili net bir teslimat süresi verilemeyeceği söylendi.

15 iş günü dolmasına rağmen ne evraklarla ilgili ne de ürünün sevkiyatıyla ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde “ilgili departmana iletildi” denilerek oyalandım ve somut bir cevap alamadım. 15 iş günü denilen süre, normal güne çevrildiğinde yaklaşık 1 aya denk geliyor; buna rağmen hâlâ ürün ortada yokken, bu kadar yüksek tutardaki paramın işletiliyor olmasına anlam veremiyorum.

99.999 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Ürünün söz verildiği şekilde ve gecikmeden tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli işlemler için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 3126022630888065’tir.