A101'den İade Edilen Ürünün Ücret İadesi 10 Gündür Yapılmadı, Çözüm Sunulmuyor

07.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca R**** I**** Caddesi’indeki A101 mağazasından (mağaza kodu: H809) Piranha 11318 dijital hava pompası satın aldım. Ürünün dijital şarj göstergesi şarj olduğunu göstermediği için 08.09.2025 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında, ücretin kartıma/h hesabıma yatırılacağı ve iade fişinin tarafıma teslim edildiği belirtildi. Ancak, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 999,00 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

İade işlemini hesap para kartımla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili mağaza şefiyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde fiziksel olarak taleplerime cevap vermedi ve “para bankada askıda kalmıştır” diyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine bankaya gittim, banka yetkilisi ise “seni oyalıyorlar” diyerek mağazadan çözüm beklemem gerektiğini belirtti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat 3 gündür sürekli “size döneceğiz” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün arızası kapsamında yapılan iade için mağazada sadece fiziksel teslim işlemi yapıldı, başka bir evrak düzenlenmedi. İade işlemiyle ilgili fiş numaram: 17809030809508100002’dir. Fişin görselini de ekliyorum.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.