A101'den İade Edilen Samsung TV'lerin Ücretinin Gecikmesi

A101 internet mağazasından Samsung HG55AU800EEXTK 55" Crystal 4K Ultra HD LED Hospitality TV modelinden 3 adet satın aldım. Bu ürünleri iade şartlarına uygun şekilde 7 Temmuz tarihinde iade ettim, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Toplam 65.997 TL tutarındaki alışverişi kredi kartı ile ödemiştim. İade süreciyle ilgili olarak sipariş numaram 3126070409045782’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaklaşık 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade ücreti kartıma yatırılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 65.997 TL’lik ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.