A101’den Hoover Çamaşır Makinesi İadesi Gecikmesi

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığı anda iade talebi oluşturdum ve kargo firması ürünü A101 deposuna teslim etti. Online sistemde ürün dağıtım merkezinde ya da depoda görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 28, 29, 30 Ekim ile 2, 3, 4, 5 Kasım iş günleri geçmesine rağmen halen para iadem başlatılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, somut bir adım atılmıyor. 326102349455662 numaralı siparişimin iadesinin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, iade sürecimin derhal tamamlanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüm haklarımı kullanarak gerekli her yere başvuru ve şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.