A101'den Hoover Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İade İsteğine Cevap Verilmemesi

A101 internet sitesi üzerinden 8’inde Hoover haber 410bl10-17 10 kg 1400 Devir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği ve teslim edileceği söylendi, sipariş numaram 3126100850181369’dur. Ancak o günden bu yana ne ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “gerekli birimlere ileteceğiz” denilerek geçiştirildim. Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum, bu kez de ürünün kargoda olduğu söylenerek iade talebimin alınamayacağı belirtildi. Buna rağmen kargonun nerede olduğu, gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda açık ve somut bir bilgi paylaşılmadı.

Yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.