A101’den Hatalı Motosiklet Ve Çekici Masrafı İadesi Talebi

A101 Ekstra online sayfasından 09.12.2025 tarihli faturayla revolt RS6 125CC benzinli motosiklet gri renk satın aldım. Toplam 44.990 TL ödediğim bu motosikleti aldığım günden beri bir kez bile kullanamadım, ürün elime ulaştığından beri hatalı.

Motosikleti ilk gün eve getirip park ettik, yaklaşık 10 dakika sonra tekrar çalıştırmak istediğimizde ekran dahil hiçbir şekilde açılmadı. O gece boyunca defalarca denememize rağmen motoru çalıştıramadık. Bunun üzerine A101’e mail attım, hiçbir şekilde sorumluluk almayıp hemen topu servise attılar. Zar zor çalıştırabildiğimiz bir anda motoru servise götürdük, orada akü bağlantısının gevşek olduğu söylendi ve sıkıldı. Ancak eve dönerken daha yolun ortasında motor kendi kendine durdu ve bir daha ne yaptıysak çalışmadı, motoru iterek eve getirmek zorunda kaldık.

Servisi aradığımızda, o tarihteki fiyatla 2.500 TL çekici ücreti istediler. A101’i arayıp mail attığımda aldığım tek cevap “Biz ürünü sattık, bundan sonraki tüm işlemler serviste yapılmalı” oldu. Ben ise daha en baştan beri ürünü hatalı hasarlı ayıplı gönderdiklerini, sorunun kullanım kaynaklı değil gönderim kaynaklı olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen ne çekici konusunda ne de ürünün ayıplı olması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ürünü satarken çok iyiler ama sonrasında kesinlikle arkasında durmuyorlar.

Şu anda motor hem çalışmıyor hem de aldığımızdan beri çalışmadığı için hiç kullanılamıyor ama taksitleri düzenli olarak ödeniyor. Sıfır ürün almama rağmen bu şekilde hatalı gelmesini istemezdim. Madem böyle bir sorun yaşandı, en azından çekici ve olası servis masraflarının karşılanmasını, biraz da olsa mahcubiyet gösterilmesini beklerdim. Kullanmadığım, daha ilk günden sorunlu çıkan bir motosiklet için hem çekici hem de muhtemel tamir ücreti ödemek istemiyorum.

A101’den, ayıplı ürün olarak teslim edilen bu motosikletle ilgili sorumluluk almasını, çekici ve olası servis masraflarını karşılamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.