A101'den Geciken İade Süreci Ve İade Tutarının Yansımaması

A101’in online satışından CMK Store marka, beyaz renkli iki kapaklı çok amaçlı dolap satın aldım. Ürün kusurlu olarak teslim edildi, bunun üzerine ilgili firma ile görüşüp parça tedariği talebinde bulundum ancak yaklaşık bir hafta sonra parça tedariğinin mümkün olmadığı söylendi ve ürünü iade etmem gerektiği ifade edildi.

Ben de ürünü 1 Nisan tarihinde kargo ile iade olarak gönderdim. Ödeme olarak 1.250 TL’yi kredi kartımla ödemiştim. A101’i mart ortasından bu yana en az 5 defa aradım. Her aradığımda iade talebimin oluştuğu, iade sürecinin başladığı ve 14 iş gününü geçtiği halde tarafıma dönüş yapılmadığı söyleniyor, ancak buna rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yansıtılmadı. Sürekli gecikme olduğu, başvurumun göründüğü ifade ediliyor ama somut bir aksiyon alınmıyor.

Kusurlu gelen ürünün iadesi için bu kadar uğraşmak ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağdur oldum. Ürünün bedeli uzun süredir tarafıma ödenmediği için aynı ürünü ya da benzerini artık aynı fiyata satın alma imkanım kalmadı.

Ödediğim 1.250 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, geç kalan iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.