A101 Çevrimiçi Siparişinde Uzun Süre Oyalama Ve Kırık Ürün İadesi

26 Şubat tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden mutfak ve banyo için saklama dolabı siparişi verdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyordu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte A101 ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “talebinizi aldık” şeklinde geçiştirildim, somut hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Bunun üzerine kargoyu aradığımda, aldığım ürünün kırıldığını ve bana haber verilmeden A101’e iade edildiğini öğrendim. Ne ürün elime ulaştı ne de yaşanan sorunla ilgili A101 tarafından önceden bilgi verildi.

Online alışverişte bu kadar uzun süre oyalandıktan ve ürünü de kendi çabamla sorgulayıp durumunu öğrendikten sonra mağdur edilmiş hissediyorum. Sipariş numaram 3126022678521651’dir. Ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve bu kadar uzun süre bilgisiz bırakıldığım için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.