A101'den Fişsiz Bozuk Yumurta İadesi Reddi Ve Güven Sorunu

21.07.2026 tarihinde Yalova Armutlu Karşıyaka Mahallesi A101 şubesinden 30’lu m boy paketli Keskinoğlu marka yumurta satın aldım. Markanın bilinirliğine ve A101 gibi büyük bir market zincirine güvenerek alışveriş yaptığım için fişi özellikle saklama gereği duymadım. Zaten günlük hayatımızda yaptığımız her alışverişin fişini saklamamız fiilen mümkün değil, ayrıca o mağazadan yaptığım alışveriş kredi kartı hareketlerimle de görülebilmektedir.

Son kullanma tarihi 02.08.2026 olan bu yumurtaları 25.07.2026 tarihinde açtığımda yumurtaların kabuklarının küflü ve kirli olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından ciddi bir risk olduğunu düşünerek aynı gün ürünü kolisiyle birlikte aldığım A101 şubesine götürdüm ve durumu çalışanlara detaylı şekilde anlattım. Ürünü teslim ettim, telefon numaramı bıraktım ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ettim. Aynı zamanda Keskinoğlu firmasına da kendi internet sitelerindeki iletişim hattı üzerinden e-posta gönderdim.

Buna rağmen, market fişim olmadığı gerekçesiyle ürün iadesi kabul edilmedi ve bozuk ürünü bana geri vermeye kalktılar. Bu ürünü kullanamayacağımı söylediğimde ise ürünü çöpe atacaklarını belirttiler. Fişim olsaydı ve bu ürünü tüketip sağlık sorunu yaşasaydım, o zaman fiş üzerinden işlem yapılacağını söylemiş olmaları benim açımdan büyük bir çelişkidir. Son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünü, üstelik bilinen bir marka ve büyük bir marketten almama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve üzerine mağduriyetimin giderilmemesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ben A101’in ve Keskinoğlu’nun ürünlerinin ve markalarının arkasında durmalarını, müşteri mağduriyetini önemsediklerini göstermelerini istiyorum. Kredi kartı hareketimle de kanıtlanabilen bu alışveriş için öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ancak esas sorunum, bundan sonra her alışverişimin fişini saklamak zorundaymışım gibi tedirginlik yaşayacak olmam ve kendimi güvende hissetmememdir. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle hem A101’e hem de Keskinoğlu’na olan güvenimin sarsıldığını, bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.