Bozuk Yumurta Satışı Ve Fişsiz İade Reddi Üzerine Şikayet

22.07.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar A**** B***** Caddesi’indeki A101 şubesinden indirimde olduğu için 4 paket yumurta aldım. Rafta ürün kalmadığı için çalışan yeni karton açtı, kartonun içindeki bazı yumurta paketlerinin dışına yumurta akmış, karton kirlenmiş ve bazı yumurtalar kırık durumdaydı. Bunu hemen çalışana ilettim, hatalı olanları kaldırıp iadeye göndereceklerini söyleyerek bana 4 paketi verdi.

Eve geldiğimde yumurtaları hemen kullanmadığım için sorun fark edilmedi. Daha sonra kullanmak için paketi açtığımda, içindeki yumurtalardan bazılarının önceden kırılmış ve kurtlandığını gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit edebilecek bir durumla karşılaştım.

25.07.2026 tarihinde aynı şubeye ürünü geri götürdüm. Fişim olmadığı için mağaza çalışanları iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bariz şekilde bozuk ve tüketilemez olduğunu, bu durumda fiş olmasa bile sorumlu olduklarını belirttiğimde ise, “Nereye şikayet ederseniz edin, bize bir şey yapmazlar” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdiler ve ürünü geri almayı reddettiler.

Yumurtalara ait bozuk ve kurtlanmış hali gösteren fotoğraflar ile karttan çekim dekontu tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Hem bozuk ve kurtlanmış yumurtaların satışa sunulması hem de çalışanların bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavırla yaklaşması kabul edilebilir değildir. Sorunlu ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini veya ürünle değiştirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak gıda güvenliği ve personel davranışı konusunda önlem alınmasını talep ediyorum.