Kokmuş Tavuk Ve Fiş Eksikliği Gıda Güvenliğini Tehdit Ediyor

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:59’da Trendyol GO üzerinden A101 mağazasından sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi. Siparişlerimin arasında Keskinoğlu marka, son tüketim tarihi 10.07.2026 olarak görünen bütün piliç ürünü de vardı. Siparişim yaklaşık 18:24 civarında tarafıma teslim edildi.

Tavuğu açtığımda yoğun şekilde koktuğunu ve bariz biçimde bozulmuş olduğunu fark ettim. Tarihi daha dün bitmiş olmasına rağmen ürünün bu kadar kötü durumda olması hem depolama hem de ürün takibi açısından ciddi bir ihmal olduğunu gösteriyor. Bu haldeki bir ürün okuma yazma bilmeyen veya son kullanma tarihine bakmayan biri tarafından tüketilse ciddi şekilde zehirlenmeye yol açabilecek bir durum söz konusu.

Teslimat sırasında kurye de beni uyardı ve kuryeyle birlikte ürünün fişi bana hiç verilmedi, siparişe ait herhangi bir fiş ya da belge tarafıma ulaştırılmadı. Gıda gibi hassas bir üründe hem bozuk ürün gönderilmesi hem de fişin teslim edilmemesi, sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Hemen Trendyol GO ve A101 tarafıyla iletişime geçtim. Bana iadenin birkaç gün sonra alınacağı, ürünü teslim almak için beklemem gerektiği söylendi. Ürünün kokmuş olduğunu, bu halde dolabımda muhafaza edemeyeceğimi, çöpe atsam bile hayvanlara zarar verebileceğini, zehirleyebileceğini belirttim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Buna rağmen gelip alamayacaklarını, beklemem gerektiğini ifade ettiler ve pratikte hiçbir çözüm sunmadılar.

Hem gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durumun hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu siparişteki kokmuş tavukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle sorumlu olunan ilgili A101/Ekojet Market şubesi hakkında işlem başlatılmasını ve bir daha böyle bir ihmal yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bozuk ürün sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.