A101’den Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Motor Kayıt Beklemede

08.12.2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Sefaköy Kemalpaşa Mahallesi’nde bulunan A101 marketten Volta RSX5 150 CC marka motoru 59.990 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi; ancak motorun devrini ve plakasını çıkarabilmem için faturamın tarafıma iletilmesi gerekiyor.

Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen faturam gönderilmedi; her seferinde yalnızca şikayetimin kayıt altına alındığına dair mesaj aldım. Aldığım mağazaya gittiğimde mail attıklarını ve haber beklediklerini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Kemal Paşa Mahallesi 1803 Çıkmaz Sokak No:1 Sefaköy / İstanbul adresindeki bu şubeden aldığım motorun sigortasını yaptırdım, e‑tebligatım aktif, her şeyim hazır olmasına rağmen sadece göndermeleri gereken bir fatura yüzünden motorum kapının önünde atıl şekilde bekliyor.

Bu yaşadığım süreç sonucunda A101’in sattığı ürünün arkasında durmadığını, muhatap bulmanın son derece zor olduğunu gördüm ve A101’i tam anlamıyla bir pişmanlık olarak değerlendiriyorum; bu saatten sonra A101’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. A101’den satın aldığım ürünün sorumluluğunu üstlenmesini ve tarafıma ait faturanın acilen mail veya fiziksel olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu aşamada ilk adım olarak Şikayetvar üzerinden yazıyorum; eğer A101 tarafı faturamı en kısa sürede göndermezse bir sonraki adımda Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.