Satın Aldığım Motosikletin Faturası Teslim Edilmedi, Yasal İşlemlerimi Yapamıyorum

09 Ekim tarihinde A101 6707 İzban mağazasından RSX5 150 CC benzinli motosiklet satın aldım. Ürün, 24 Ekim’de tarafıma geç teslim edildi ve teslim edildiği 24 Ekim tarihinden bu yana geçen süreye rağmen ürünün faturası hâlâ tarafıma iletilmemiştir.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her aramamda faturanın en kısa sürede tarafıma gönderileceği söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ne e-posta, ne SMS, ne de fiziksel olarak bir fatura tarafıma ulaştırılmadı.

Fatura tarafıma iletilmediği için aracı hâlâ trafiğe çıkaramıyorum. Noter, fatura olmadığı için plaka işlemlerini yapmıyor ve bu nedenle motosikletimi hiç kullanamadım. Oysa iş ve günlük yaşantım için araca acil şekilde ihtiyacım var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca ürün için sigorta yaptırmış bulunmaktayım; sigorta belgem satın alma tarihini açıkça doğrulamasına rağmen, resmi fatura olmadığı için garanti, iade ve diğer tüketici haklarımı da kullanamıyorum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın almış olduğum motosiklete ait resmi faturanın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, plaka ve diğer yasal işlemlerimi yapabilmem için gerekli tüm sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.