A101'den Çift Çekim Ve Sipariş Yokluğu İadesi Talebi

20 Nisan tarihinde A101’in Instagram hesabındaki yönlendirme üzerinden BİM web pos İstanbul A101 akü takviye makinesi satın almak istedim. İşlem sırasında kartımdan 998 TL ve 999 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldı ancak ortada ne bir sipariş ne de bir ürün var.

İşlemi yaptığım kart Türkiye İş Bankası’na ait. İşlem sonrasında ne SMS ne mail ne de herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Buna rağmen kart ekstreme baktığımda iki ayrı tutarın çekilmiş olduğunu görüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her seferinde sadece müzik dinletilip hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle muhatap bulamıyor, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Benden haksız şekilde çekilen 998 TL ve 999 TL tutarlarının ivedi şekilde kartıma veya hesabıma eksiksiz olarak geri iade edilmesini talep ediyorum.