A101'den Bulaşık Makinesi Teslimatı 16 Gün Gecikiyor, Kargo Takibi Yok

A101 Extra internet sitesi üzerinden SEG marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim; üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Elimde bir sipariş ve takip numarası olmasına rağmen “alternatif kargo” şeklinde bir ifade görünüyor ve bu kargo firmasını bulamıyor, gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım; geç teslimatla ilgili not aldıklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü alabildim ne de kargomla ilgili net bir bilgi verildi.

SEG bulaşık makinesinin siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecimle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.