A101'den Black Decker Dikey Süpürge Şarj Aleti Bozukluğu Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

A101 üzerinden Black Decker dikey süpürge satın aldım. Kargodan çıkan üründe şarj aletinin bozuk olduğunu gördüm ve ürünü iade ettim. Buna rağmen ürün, servis raporu almam için tekrar bana geri gönderildi ve ayıplı ürün gönderdikleri yetmezmiş gibi bir de süreçte beni uğraştırmış oldular.

Ürünü servis noktasına götürdüğümde, böyle bir rapor tutamayacaklarını, bunun yerine sadece şarj aletini değiştirebileceklerini söylediler. İade hakkımı kullanamayacağım için mecburen bu seçeneği kabul ettim. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de müşteri olarak mağdur hissetmeme neden oldu. Bu yaşananlardan sonra A101’den artık alışveriş yapmıyor ve kimseye de tavsiye etmiyorum; sadece bu sürecin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.