A101'den Ayıplı English Home Blender İçin Servis Raporu İstemeden Hızlı İade

25 Ekim 2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık’tan 1.699 TL ödeyerek English Home sürahi blender satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, motor ile sürahi kısmının birleştiği yerden yoğun su damlacıkları oluştuğunu ve bu damlacıkların motor bölümüne doğru akmaya başladığını fark ettim. Yani ürün, daha ilk kullanımda ayıplı çıktı.

Bu durum üzerine A101 üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma, iade için servis raporu gerektiği, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Gaziantep’te bu ürün için yetkili servis bulunmuyor, ürünü elime geçtikten sonra tekrar kargoyla servise göndermem, oradan servis raporunu beklemem, ardından ürünü geri alıp tekrar iade için kargoya vermem en az bir ay sürecek. Buna ek olarak, kargo teslim süreçlerinde şahsi aracımla yakıt masrafı yapmak zorunda kalacağım.

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin emredici hükümlerine göre ayıplı ürünü teslim alıp inceletme yükümlülüğünün satıcıda olduğu, tüketiciye yasal haklarını kullanırken bu şekilde zorlaştırıcı prosedürler ve servis mekik diplomasisi yüklenemeyeceği kanaatindeyim. Ayıplı olduğu ilk kullanımda açıkça ortaya çıkan bu ürün için benden servis raporu istenmeden, iade ve bedel iadesi sürecinin makul ve hızlı şekilde tamamlanmasını, iade sürecinin bu kadar uzatılmamasını talep ediyorum.