A101 Mağazası Servis Raporuna Rağmen İade İşlemini Reddetti

14 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Sultangazi ilçesi Huzur A101 şubesinden English Home marka bir Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra makine bozuldu ve çalışmamaya başladı.

28 Temmuz’da ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüm, ancak kutusu olmadığı için iade alamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ürünü servise verdik ve servis 29/07/2026 tarihli raporunda ürün için “iadesi uygundur” şeklinde karar verdi.

Servisten iade uygun raporunu aldıktan sonra tekrar aynı A101 mağazasına gittiğimde, bu kez de makine kendilerine ulaşmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Elimde servisin açıkça iade uygun raporu olmasına rağmen mağaza bu rapora rağmen süreci ilerletmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

English Home servis raporuna dayanarak A101’in iade veya ücret iadesi sürecini başlatmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.