A101’den Arızalı Usta Börekçi Fırın Değişim Talebi

A101 internet sitesinden 22’sinde satın aldığım Usta Börekçi marka fırın 26’sında elime ulaştı. Ürünü kurup denediğimde dakika butonunun hiç çalışmadığını fark ettim.

Ürün gelir gelmez A101 ile iletişime geçtim, ancak beni doğrudan ürünün markasına yönlendirdiler. Yetkili servisi aradığımda ise ilk 14 gün içinde sorumluluğun A101’e ait olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Gün içinde A101’i 5 defa aramama rağmen kimse sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı.

Ayıplı gelen bu ürün için fırını tekrar kutusuna yerleştirdim ve A101’den arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve değişim işlemini hızlıca gerçekleştirmelerini istiyorum.