Patlamış Kolide Gelen Hasarlı Fırın İçin A101 Ve Horoz Lojistik'ten Acil Çözüm Talebi

A101 online uygulaması üzerinden Luxell Börekçi marka fırın siparişi verdim. 2 Ağustos’ta verdiğim sipariş 4 Ağustos’ta kargoya verildi ve Horoz Lojistik ile 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kolinin görünen her yeri sağlam olduğu için kolinin altına özellikle bakmadım, ürünü teslim alıp imzamı attım.

Akşam koliyi açtığımda fırının iç kısmının patlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Koliyi çevirdiğimde ise kolinin alt kısmından sert bir cismin girmiş olduğunu, kolinin altının patladığını ve bu nedenle ürünün zarar gördüğünü fark ettim. Ürün bana bu şekilde, hasarlı olarak ulaşmış durumda.

A101 ve Horoz Lojistik ile görüştüğümde ürünün daha inceleneceği, sonrasında işlem yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü şehir dışında bulunan anneme hediye olarak almıştım ve yakında İstanbul’a geri döneceğim için bu sürecin uzaması beni ayrıca zor durumda bırakıyor. Fırının kolisi alttan patlamış ve ürünün içi zarar görmüş olduğu için, tarafıma acilen ayıpsız ve sağlam yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bu sorunun ben şehir dışından dönmeden, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.