A101’den Alınan Stanley Termosun Isı Kaybı Sorunu Ve Garanti Desteği Sağlanmaması

A101 Mersin Metropol şubesinden yaklaşık bir yıl önce Stanley 1.4 Classic Bottle termos satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana, her kullanımda ciddi ısı kaybı sorunu yaşıyorum. Termosun barkod ve ürün kodu halen üzerinde mevcut, ancak satın alma fişim elimde değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle önce Stanley yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak, ürünü A101’den aldığım için resmi satış kanalı dışında olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve talebimin karşılanamayacağı bildirildi. Beni, ürünü satın aldığım mağazaya yönlendirdiler.

Bunun üzerine A101 Mersin Metropol şubesine başvurdum. Ancak çalışanlar, herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini belirttiler ve konuyla ilgilenmediler. Herhangi bir gerekçe sunulmadan mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

A101’den beklentim; mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün değişimi yapılması ya da termosun servise gönderilip ısı kaybı probleminin giderilerek tarafıma teslim edilmesidir. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.