A101'den Alınan Scooter Arızası Ve Servis Cevapsızlığı

A101’den 11.12.2025 tarihinde Karaman Ermenek Seyran Mahallesi’indeki şubeden 55CC marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 2 hafta bile geçmeden bobinle ilgili bir arıza oluştu ve Scooter düzgün çalışmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arıza ortaya çıktıktan sonra ürünü A101 mağazasına götürdüm ancak mağaza çalışanları konuyla ilgilenmedi, bu nedenle motoru mağazanın kapısının önüne bırakmak zorunda kaldık. Yetkili servisle de iletişime geçilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve arıza giderilmedi.

Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde, garanti kapsamında olan bu ürünün öncelikle tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.