Patlayan Ocak Ve Fırın: Güvenlik Krizi Ve Mağduriyet

07.10.2024 tarihinde A101 mağazasından satın almış olduğum Goodwest marka GW1713S model set üstü ocak ve fırın (Ürün Kodu: M11440021, 2024 üretimi), yalnızca birkaç ay kullanılmış olmasına rağmen ciddi bir güvenlik ihlali yaşatarak patlamıştır. Ocak alev alarak patlamış, fırın ise yanmış olup tarafım ve ailem büyük bir tehlike atlatmıştır. Olay esnasında can güvenliğimiz ciddi anlamda tehlikeye girmiş olup, olası bir faciadan kıl payı kurtulduğumuzu belirtmek isterim.

Ürünün teslimi sırasında yetkili servis, garanti belgesini dahi imzalamadan tarafıma teslim etmiştir. Ayrıca, ürünün satın alımı sırasında tarafıma herhangi bir fatura verilmemiştir. Ürün hasar gördükten hemen sonra ilgili A101 mağazasına giderek mağaza müdürü ile görüşme sağladım. Ancak, fatura verilmemekle birlikte, ürünün tazmini ve tarafıma verilen zararın karşılanması da reddedilmiştir. Genel müdürlüğe kadar konuyu iletmeme rağmen, yetkili merciler sorumluluk almaktan kaçınmış ve mağduriyetim göz ardı edilmiştir.

Satın alınan bir ürünün güvenlik riski taşıması, üretim ve satış sonrası hizmetlerde ciddi eksiklikler olduğunu göstermektedir. Bu çerçevede, tarafıma ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.

Yaşanan olayın ciddiyetinin farkına varılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini önemle rica ederim.