A101'den Alınan Makyaj Masası Gecikmesi Ve İade Talebi

Sivas Merkez Yüceyurt Mahallesi’indeki A101 şubesinden aynalı puflu bir makyaj masası satın aldım. Ödemesini kartla ve toplam 5.000 TL olarak yaptım. 05.03.2026 tarihinde aldığım ürün için bana en geç 30 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi ancak bugün 06.05.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

17.04.2026 tarihinde A101 çağrı merkezini arayarak ürünün gecikmesiyle ilgili kayıt açtırdım. Gecikme talebimin alındığı, bunun dışında bir şey yapamayacakları söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda da sadece aciliyet iletebildiklerini belirttiler fakat ne arayan oldu ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Açtığım talebe hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve müşteri olarak tamamen habersiz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Ürünümün derhal adresime teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 5.000 TL’nin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.