Ana Sayfa
A101
Garanti
A101’den Alınan Kettle Arızasında Garanti Ve Destek Sorunu Yaşadım

ID:32980481

Vahitcan sonuçtan hiç memnun değil

A101’den Alınan Kettle Arızasında Garanti Ve Destek Sorunu Yaşadım

Vahitcan

A101

08 Temmuz 2025 18:07

696

A101 mağazacılık a. Ş. Mgz KODU:I202 Şubenizden 06/11/2024 tarihinde Hometech marka kettle aldım. Kettle 03.07.2025 tarihinde bozuldu. Hometech firması yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ürünü kendim gönderirsem kargo masraflarının bana ait olacağını ilettiler. A101 aracılığıyla gönderirsem kargo ücreti yansıtmayacaklarını söylediler. Durumu A101 müşterilerine aktardım. 03.07.2025 tarihinde kayıt oluşturdum. 08.07.2025 tarihinde tekrar aradım hala durumun netleşmediğini beklemede kalmam gerektiği belirtildi. Ürünü satıyorsunuz belli bir garanti politikanız yok mu dediğimde biz sadece kayıt oluşturuyoruz yanıtı alıyoruz. İnsanlara bu malı satıyorsunuz sonra arkasında durmuyorsunuz. Müşteri oyalama politikasıyla ancak müşteri kaybedersiniz. Acilen mağduriyetimin giderilmesi ve yetkililerin şikayetimi dikkate almalarını bekliyorum.

Gelişme

25 Temmuz 2025 15:03

A101 mağazasından aldığım Home tek kettle arızalandı garantiye Yurtiçi Kargo ile gönderdim ürün iade raporuyla tarafıma iade edildi kargo bedeli bana yansıtıldı hem ürünün tamirini yapamıyorsunuz hem ürünü iade raporuyla bana gönderiyorsunuz hem de kargo masraflarını bana yüklüyorsunuz bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır firmanın hizmet kalitesi hiç beğenmedim

Hometech

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

A101 Den Aldığım Ürünün Kapağı Kırık Çıktı 75 Gündür Çözmediler

İbrahim

A101

03 Nisan 2024 05:51

1.728

A101'den aldığım kettle'ın kapağı kırık çıktı. 21.01.2024 tarihinde marka bir kettle aldım ve eve geldiğimde ürünün kapağının kırık olduğunu fark ettim. Aldığım gün garanti belgesini imzalayacak mağaza yetkilisi olmadığı için hemen mağazayla irtibata geçtim ve durumu anlattım. Yetkili servise başvur...

A101 Den Aldığım Ürünün Kapağı Kırık Çıktı 75 Gündür Çözmediler

Aldığım Kettle Su Akıtıyor, Değişim Ve İade Süreci Mağdur Ediyor

Rabia

A101

17 Haziran 2025 16:25

1.400

A101 kapıdan Hometech marka bir kettle aldım. Denediğimde ürünün su akıttığını gördüm. Kapalıyken bile aynı sorunu yaşıyorum. Arayıp değişim ya da iade istediğimde, ürünün servise gidip servisten bozuk beyanı alması gerektiği söyleniyor. Servis ise kargo esnasında hasar gören ürünün kendi sorumluluk...

Aldığım Kettle Su Akıtıyor, Değişim Ve İade Süreci Mağdur Ediyor

aldigim-kettle-su-akitiyor-degisim-ve-iade-sureci-magdur-ediyor-4.jpg

aldigim-kettle-su-akitiyor-degisim-ve-iade-sureci-magdur-ediyor-2.jpg

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

A101 Kiwi Markalı Bozulan Su Isıtıcısı

Oğuzhan

A101

23 Eylül 2024 08:52

2.306

A101 uygulamasından 03.10.2023 tarihinde Kiwi markalı aldığım kettle bozuldu. Servisine vermek istiyorum fakat kutusunu kaybettim, bu sebeple garanti ...

A101 İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

İsa

A101

06 Kasım 2024 11:46

853

A101'den 13/09/2024 tarihinde ürün siparişi verdim. Ürün geldikten sonra incelediğimde çok kötü olduğunu gördüm ve beğenmedim. İadesini PTT Kargo ile gerçekleştirdim. Ürünün firmaya teslimi 27/09/2024 tarihinde firma tarafından alındı. 5/11/2024 tarihine kadar yaklaşık 10 müşteri temsilcisini aradım...

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

A101-Karaca Ürün İadesi

Sümeyye

A101

25 Temmuz 2024 16:11

1.081

A101 web sitesinden aldığım Homend markalı filtre kahve makinesi arızalandı. Homend in yetkili servis bayiisine ürünü götürdüm tamir edilemeyeceği iade ya da yeni ürün ile değişim imkanı sundular. İlgili ürünün ücret iadesine başvurdum. Bu süreçte hem Karaca mağazasının tekniksel sıkıntıları yüzünde...