to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Alınan Kettle Arızasında Garanti Ve Destek Sorunu Yaşadım
A101 mağazacılık a. Ş. Mgz KODU:I202 Şubenizden 06/11/2024 tarihinde Hometech marka kettle aldım. Kettle 03.07.2025 tarihinde bozuldu. Hometech firması yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ürünü kendim gönderirsem kargo masraflarının bana ait olacağını ilettiler. A101 aracılığıyla gönderirsem kargo ücreti yansıtmayacaklarını söylediler. Durumu A101 müşterilerine aktardım. 03.07.2025 tarihinde kayıt oluşturdum. 08.07.2025 tarihinde tekrar aradım hala durumun netleşmediğini beklemede kalmam gerektiği belirtildi. Ürünü satıyorsunuz belli bir garanti politikanız yok mu dediğimde biz sadece kayıt oluşturuyoruz yanıtı alıyoruz. İnsanlara bu malı satıyorsunuz sonra arkasında durmuyorsunuz. Müşteri oyalama politikasıyla ancak müşteri kaybedersiniz. Acilen mağduriyetimin giderilmesi ve yetkililerin şikayetimi dikkate almalarını bekliyorum.
Gelişme
A101 mağazasından aldığım Home tek kettle arızalandı garantiye Yurtiçi Kargo ile gönderdim ürün iade raporuyla tarafıma iade edildi kargo bedeli bana yansıtıldı hem ürünün tamirini yapamıyorsunuz hem ürünü iade raporuyla bana gönderiyorsunuz hem de kargo masraflarını bana yüklüyorsunuz bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır firmanın hizmet kalitesi hiç beğenmedim
