to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025, 12:25’te Elazığ A**** K****** Merkez A101 şubesinden Onvo 02 model çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez denediğimde, altta bulunan ve çalıştırmaya yarayan düğmenin sürekli yukarı attığını ve makinenin çalışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım.
A101 mağazasında ürünü denetmediler, sadece garantisi olduğunu söylediler. Ertesi gün ürünü iade etmek veya değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak iade veya değişim talebim reddedildi ve "Satış sonrası hizmet vermiyoruz, iade hakkınız yok" denildi. Yasal olarak 15 gün içinde iade hakkım olduğunu belirttiğimde ise, bu hakkı tanımadıklarını söylediler. Bu süreçte kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da iade almadıklarını söyledi. Benzer sorunları yaşayan başka müşteriler olduğunu da mağazada öğrendim. Onvo yetkili servisiyle de iletişime geçtim, ancak servis sadece tamir yapabileceğini, arızalı raporu düzenlemediğini ve ürünün İstanbul’a gönderilmesi gerekirse iade süremi kaybedebileceğimi belirtti.
Ürünün fişi, kutusu ve garanti belgesi elimde mevcut. Ücreti banka kartıyla 1599 TL olarak ödedim. Ürünün arızalı olması nedeniyle ya ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
22 Ekim 2025 tarihinde Elazığ Adnan Kahveci merkez A101 şubesinden Onvo marka çay makinesi satın aldım. Ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim ve bugün iade veya değişim talebiyle aynı şubeye başvurdum. Ancak, şirket politikaları gereği ürünü geri alamayacaklarını belirttiler ve talebimi reddettiler.
Daha sonra Elazığ Hacı Ömer merkez şubesine giderek yaşadığım mağduriyeti anlattım. Orada görevli olan müdire hanım, Adnan Kahveci şubesiyle iletişime geçti ve yasal olarak iade almaları gerektiğini açıkladı. Bunun üzerine tekrar Adnan Kahveci şubesine gittim ve ürünümün iadesi gerçekleştirildi.
Yaşadığım sorun, Hacı Ömer şubesindeki müdire hanımefendinin desteğiyle çözüldü. Şikayetimden vazgeçiyor, kendisine teşekkür ediyorum.
27.06.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü 1 Hakimiyet Caddesi’indeki A101 (Mağaza kodu: E145) şubesinden Onvo marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü sadece su ile ilk kullandığımda makinenin sapı anormal derecede ısındı ve makineden su sızarak bütün tezgahı su içinde bıraktı. Ertesi gün ürünü ia...
A101'den çay makinesi satın aldım. Ürünün kutusu açık bir şekildeydi. Kasiyer hanım, ürünü deneyip öyle vereceğini söyledi. Deneme sırasında içinden dumanlar çıkınca çalıştığını belirtti ve ürünü satın aldım. Eve geldiğimde, makinenin sadece ısıttığını fakat kaynama işlemi yapmadan hemen otomatik dü...
09 Ağustos 2025 tarihinde A101'in T**** Ö****** Caddesi, Yeni Mahallesi A şubesinden Onvo OVTM02 Inox Çay Makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip denemek istediğimde, kaynatma düğmesinin aşırı hassas olduğunu ve su kaynamadan hemen önce kaynama işlemini kapattığını fark ettim. Bu sorun her kullanımı...
19.08.2025 tarihinde A101 Safa Mahallesi Hakim Sokak mağazasından Onvo Inox çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiç deneme şansımız olmamıştı, ilk kez denediğimizde ise sadece ışıkları yandığını, ancak ısıtma işlemi yapmadığını fark ettik. Yani ürün arızalı çıktı. Ürünü iade etmek için aynı mağ...
Elazığ Tevfikiye Merkez A101 mağazasından aldığım Kivi marka çay makinesini evde kutuyu açtığımda, üzerinde su lekeleri, darbe, çizik ve deformeler fark ettim. Denemek amacıyla çalıştırmak istedim fakat çalışmadı. Ürünü iade için mağazaya götürdüğümde, personel ürün iade işlemlerini başlattıktan son...
Yorumlar