to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Valizler Garanti Süresinde Arızalandı, Çözüm Sunulmadı
A101 Bursa Yıldırım Fatih Sultan Mehmet Cad. Mağazasından (Mağaza Kodu: 19123) c. A. P Polo’s marka kabin ve orta boy valiz satın aldım. Kabin boy için 559 TL, orta boy için ise 659 TL ödedim. Ürünleri dikkatli kullanmama rağmen, 1 yıl dolmadan fermuar kenarlarında sökülmeler meydana geldi ve birinin tutma yeri çatladı. Satın alırken tarafıma 2 yıl garantili fatura ve garanti belgesi verildi, şu anda da garanti süresi devam ediyor.
12 Ağustos’ta mağaza yetkilisine durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetkili mercilerden de dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünlerin ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek toplamda ödediğim 1.218 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
1 hafta önce burada bahsettiğim şikayet ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. Firmaya problemi ileteli zaten 3 hafta geçti, ara sorgulama yaptım tedarikçi firmadan bilgi bekliyoruz deyip bıraktılar. Ben şimdi ne yapayım? A101 şikayet hattını arayacağım
13-20 Eylül'de yurt dışı seyahatin var. Sizden ya para iadesi ya yeni bavul (2 adet için de) teslimi bekliyorum A101 Bursa Fatih Sultan Mehmet Cad Davutkadı Şubesi
Bugün tam 40 gün geçti. A101 den kusurlu ürünün değiştirilmesi veya para iadesi konusunda geri dönüş/ çözüm bekliyorum.
Çözüm bekliyorum A101.
Halen paramın iadesini bekliyorum.
A101 müşteri hizmetleri! Bugün 10. Defa 10 dakika bekleyerek aradığım müşteri hizmetleri servisinize belirttim. Bugün bu konuyu çözüme kavuşturmaz iseniz, A101’in müşteri hizmetleri seni oyalıyorsa bir sonraki adım e-Devlet’ten Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile en etkili yola başvuruyorum.
Bugün yine uçaklı seyahatim var. A101 hiçbir çözüm sunmadı. Kırık bavullar daha da kötüleşti ve artık beni yarı yolda bırakmasından korkuyorum. A101 yetkilileri onlarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Şikayet bıraktım. Buradan da yazdıklarım cabası. Sıfır çözüm. Sıfır nezaket iletişim A101 sizden hiçbir şey satın almayacağım. Evimin altında olmasına rağmen
2,5 aydır A101 den çözüm aksiyonu bekliyorum. Sürekli müşteri hizmetleri ile görüşme yapmaktan artık sıkıldım. Paramın iadesini talep ediyorum
Bugün 7. Kez aradım A101 çözüm merkezi meşgul olduğu için beklemem gerektiği söylendi
3 ay oldu. Problemle ilgilenen bir A101 yetkisi yok
4 ay geçti. A101 hiçbir çözüm sunmadı. Kırık bavulları satın aldığım A101 şubesine bıraktım. E-devlet üzerinden açtığım Tüketici Heyeti başvurusunun sonuçlanmasını bekliyorum. Onun üzerinden de 1.5 ay geçti. Yarın Afrika 'ya gidiyorum ve bu bavul meselesi beni epey yıprattı. A101 bitti
