A101'den Aldığım Tefal Ütü Çalışmıyor Ve Kayıt Edilemiyor, Tam İade Talep Ediyorum

A101 Online Extra üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce Tefal Pro Express Vision buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kez fişe taktığım anda ütü buhar vermedi. Ayrıca kutu üzerindeki kare kod ile ürün kaydı yapmaya çalıştığımda sistem ürünü kaydetmedi. Ürün hem teknik olarak arızalı olduğu hem de kayıt edilemediği için orijinal ürün olup olmadığı konusunda ciddi şüphe yaşıyorum.

Sorunu bildirmek için A101 ile defalarca iletişime geçtim. Bir haftadır sadece otomatik mail yanıtları alıyorum, ne telefonla aranıyorum ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Bu süreçte muhatap bulamamak ve çözüm üretilmemesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

İstanbul Avcılar adresime teslim edilen, 3126032014194086 numaralı siparişimle aldığım bu ürünün artık iadesini ve kredi kartı ile ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.