Soğuk Ve Hatalı Ürün İade Sözünün Tutulmaması

Trendyol üzerinden Popeyes marka “Trendyol özel menü” siparişi verdim. Siparişimin saati 23.31 idi ve gece 00.00–01.00 civarında iade talebim reddedildi. Gelen yemek hem tamamen soğuktu hem de patatesler görseldeki gibi yeşil ve soğuktu, soğan halkaları ise adeta donuk haldeydi. Ayrıca uygulamada Mega boy patates seçmeme rağmen bana küçük boy patates gönderildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, canlı desteğe gelen yemeğin fotoğrafını da ilettim. Görüşmede bizzat iade işlemini başlatacaklarını söylediler ancak buna rağmen talebim yine reddedildi. Sonrasında iade talebim otomatik olarak reddedildiği için canlı desteğe tekrar bağlanamadım ve kimseyle görüşme sağlayamadım.

Hem gelen ürünün kalitesiz ve hatalı olması hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım bu siparişe ilişkin ücretimin, banka kuruluşuma eksiksiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.