A101'den Aldığım Limon Sıkacağı İlk Kullanımda Kırıldı, İade Ve Değişim Reddi

05.06.2026 tarihinde saat 12:43’te A101 Ankara Çankaya Aşkale şubesinden, fişte “limon pres” olarak geçen limon sıkacağını 86730020504601120062 numaralı fiş ile satın aldım. Ürünü eve getirip yıkadıktan sonra ilk kullanımda bastığım anda ürün anında kırıldı.

Ertesi sabah aynı şubeye fişimle birlikte giderek durumu anlattım ancak çalışan personel ürünün garantisi olmadığını söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine 06.04.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden şikayet oluşturdum ve 08.04.2026 tarihinde 0850 808 21 01 numaralı telefondan arandım. Telefonda da yine aynı şekilde ürünün garantisi olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

A101 gibi büyük bir zincir marketten aldığım bir ürünün ilk kullanımda kırılması ve buna rağmen iade veya değişim talebimin reddedilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.