A101den Aldığım İki Kulaklık Da Çalışmadı Orijinalliği Şüpheli İade Süreci Sorunlu

27.07.2025 tarihinde A101 online mağazasından Xiaomi tws Earphones 2 Pro model kulaklık satın aldım. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştı fakat hiçbir şekilde hiçbir cihaza bağlantı sağlamadı, pairing moduna bile geçmedi. Arızalı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.

Kargoya verdiğim gün, internette kullanıcıların videolarında çok beğendiğim için iadesi olmadan aynı üründen bir tane daha sipariş verdim (Sipariş No: 312*****47262607, 02.08.2025). Yeni gelen ürünü de iki gündür çalıştırmaya çalışıyorum, ancak aynı sorun bunda da yaşandı. Bugün ürünü Mi yetkili servisine götürdüm; ürünün seri numarasını sorguladıklarında, Türkiye'ye girişi bile olmadığını söylediler. Yani ürünün orijinalliğiyle ilgili ciddi şüpheler oluştu.

Her iki siparişte de (Sipariş No: 3125072712437587 ve 312*****47262607) fatura ürünle birlikte gelmedi, sadece online olarak görüntüleyebildim. Kutular açılmamış gibi görünüyordu, ancak kullanım kılavuzu Türkçe değildi. İade işlemleri için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat WhatsApp üzerinden iletişim sağlanamadı. İlk ürünün iadesi için kargoya verdim, henüz ulaşım ve iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme almadım. İkinci ürünü de yarın kargoya vereceğim.

Her iki ürünün de birim fiyatı 1099 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. A101’den beklentim, iade işlemlerinde servis raporu gibi ek belgeler istemeden ve zorluk çıkarmadan ücret iademin hızlıca yapılmasıdır. Online alışverişte ilk kez böyle bir problem yaşadım ve elektronik ürünlerde A101’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gelişmeleri ekleme yaparak paylaşacağım.