Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

A101den Alınan Kulaklık Çalışmıyor İade Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

A101den Alınan Kulaklık Çalışmıyor İade Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
profile
Orhan
18 Eylül 2025 10:35
1.191

13/08/2025 tarihinde A101 Ekstra online mağazasından Xiaomi tws Earphones 2 Pro model kulaklık satın aldım. Ürün 18/08/2025 tarihinde elime ulaştı ancak aynı gün ürünü denediğimde hiçbir şekilde bluetooth bağlantısında gözükmediğini ve çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak servis raporu olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

Daha sonra ürünü garanti kapsamında KVK servisine götürdüm, fakat ürün onların sisteminde görünmediği için garanti belgesi üzerindeki firmaya (Brightstar) göndermemi söylediler. Ancak Brightstar firmasına ait web sitesine, e-posta adresine veya müşteri hizmetleri numarasına hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana online servis başvuru formu gönderdiler fakat formda ürünün seri numarası kabul edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü.

Ürün için kredi kartı ile 1099 TL ödeme yaptım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Eğer A101, ürünü iade için kabul eder ve ödemiş olduğum ücreti tarafıma iade ederse şikayetimi geri çekeceğim. Konuyla ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verdiğim Kulaklık Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Kerim
01 Ekim 2025 00:12
685
siparis-verdigim-kulaklik-arizali-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
siparis-verdigim-kulaklik-arizali-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

profile
Mehmet
08 Ağustos 2025 21:13
1.600
a101den-aldigim-iki-kulaklik-da-calismadi-orijinalligi-supheli-iade-sureci-sorunlu-4.pdf
a101den-aldigim-iki-kulaklik-da-calismadi-orijinalligi-supheli-iade-sureci-sorunlu-3.pdf

Aldığım Kulaklık Çalışmıyor İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Zehra
26 Ağustos 2025 02:23
1.258

profile
Muhammed
05 Ağustos 2025 01:40
1.246
1
Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kulaklık Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Mağduriyeti

profile
Hüsnü
17 Ekim 2025 11:35
1.122
Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri