A101'den Aldığım Halı Koltuk Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, İade Reddedildi

A101’den yaklaşık 7 gün önce Sarıkaya Kadıköy şubesinden Kiwi kcc-4331 model halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez bugün kullandığımda, çalışırken bir anda çekiş gücü tamamen gitti, ardından yanık benzeri bir koku geldi ve makineden garip sesler çıkmaya başladı. Bu arıza nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim.

Mağazaya iade için fişimle birlikte gittiğimde kutu açıldığı için iade alınamayacağı, ürünü servise götürmem gerektiği oradan iade formu verileceği söylendi. Kiwi müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir iade formu verilmediği sürekli A101 in yanlış yönlendirdiği bildirildi servis biz onarım yapar yollarız diyor ben ilk kullanımda bozulan bir Ürünü tamir edilip kullanmak istemiyorum daha yeni almış olmama ve ilk kullanımda arıza vermesine rağmen mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için A101’in mağduriyetimi gidermesini, ürünü iade alarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.