A101 Kozyatağı'nda Bozuk Halı Yıkama Makinesi İade Reddi

A101 Kozyatağı şubesinden 7 gün önce Kiwi marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandığımda, su püskürtme ve çekme işlemi sırasında bir anda yanık kokusu geldi ve makine tamamen çalışmaz hale geldi. Üründe kullanıcı hatasına bağlı bir durum bulunmuyor, arıza daha ilk kullanımda ortaya çıktı.

Bunun üzerine fişimle birlikte ürünü aldığım A101 Kozyatağı mağazasına götürdüm. Ancak mağaza görevlileri, ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını, önce firmaya gideceğini, oradan çıkacak sonuca göre iade ya da servis kararı verileceğini söylediler. Bozuk olup olmadığını anlamak için ürünü denemek zorunda olmama rağmen, sadece “kullanılmış” olması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri kapsamında ayıplı mal çerçevesinde değerlendirme yapılarak sözleşmeden dönme hakkımın kullanılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin reddine ilişkin bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.