A101'den Aldığım Bulaşık Makinesi Günlerdir Teslim Edilmiyor

09 Ekim’de Sakarya Erenler A101 mağazasından SEG bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 2201110. Satın alım sırasında ürünün 10 iş günü içinde teslim edilip servisin kurulumu sağlayacağı söylendi ve hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla belirtilen sürenin üzerinden fazlasıyla zaman geçti ve hala makinem teslim edilmedi.

Ödeme işlemini kredi kartı ile 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi fakat kargo takip linkinde ürün “hazırlanıyor” olarak gözüküyor, herhangi bir hareket yok. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece 10 iş günü içinde teslim edileceği söyleniyor ama bu süre çoktan doldu ve net bir bilgi alamıyorum. Hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt verilmedi.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, kurulumunun yapılmasını ve ürünümün nerede olduğunu açıkça görebileceğim şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.