A101’den 34.000 TL’lik Klima Siparişimin Teslimatı Yapılmadı Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

02.07.2026 tarihinde A101’in internet sitesinden 34.000 TL tutarında, kredi kartı ile bir klima satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünü ancak yoğun aramalarım sonucunda 5 gün içinde kargo firmasına teslim ettiler. A101’in çalıştığı, adıyla hiç alakası olmayan “Bir Günde Kargo” adlı firma ürünü bir günde İstanbul’dan İzmir’e getirmesine rağmen bugün 8. gün olmasına rağmen hâlen adresime teslimat yapmadı.

Bu süreçte A101’e defalarca kez hem yazılı olarak şikayet oluşturdum hem de telefonla görüştüm; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Bugün yeniden arayıp siparişin iptal edilmesini talep ettim, onu bile hemen gerçekleştiremeyip sadece “iptal sürecine alındı” bilgisini verdiler.

Ürünüm ne teslim ediliyor ne de ödeme iadem net bir şekilde yapılmıyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 34.000 TL kredi kartı ödememin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyimin dikkate alınarak A101’in kargo süreçlerini ve müşteri hizmetleri yaklaşımını gözden geçirmesini talep ediyorum.